新年伊始，瑞安市博物馆推出智能导览机器人“小瑞”，以人工智能为内核，实现智慧导览、智能交互、信息反馈三大功能，为广大观众带来全新互动体验。

智慧导览作为“小瑞”的核心功能，目前已涵盖了馆藏书画展、民间捐赠与收藏精品展、历史文化陈列等6条参观导览路线，精准定位服务台、接待点等10余个“关键点”，形成全覆盖参观游览路线，并提供路线指引服务，引导参观者到其所需的地点，满足各个年龄层观众需求。

智能交互作为“小瑞”的特色功能，可通过人脸识别记住参观者信息，以语音、图片的形式进行人机问候对答，实现人机精准互动交流。此外，还有播报日期和天气情、AR合影以及唱歌跳舞等娱乐功能，大大提升了观众的获得感和娱乐性。

信息反馈功能构建起了与观众之间沟通的桥梁，“小瑞”在导览路线讲解完毕后都会邀请观众参与问卷调查，获取展览内容、展品人气、导览方式、公众关系、公共服务等方面的第一手信息，有效节约人力物力资源，提高博物馆服务质量和效率。