为进一步提升洞头区旅游酒店从业人员专业素质和服务水平，10月16日至17日，洞头区文广旅体局在海霞培训中心组织举办了“展翅行动”——旅游酒店管理培训。各星级饭店、旅游酒店从业人员共30余人参加培训。

此次培训由专业老师教授了酒店服务规范、宾客投诉应对案例分析、酒店服务礼仪、旅游酒店市场营销等课程要素，覆盖了全套体系方法和思维。通过专题讲授、案例分析、互动交流、实操训练等多种形式进行现场授课，帮助参训人员掌握更多旅游酒店管理的相关知识技能。

通过培训，有效地提升洞头区旅游酒店从业人员责任意识、服务意识和应变的接待能力，促使洞头旅游接待服务更上一个台阶，为旅游业发展做好服务保障。