温州市旅游局
关于温州市旅游景区环境卫生整治提升
行动工作报告
浙江省旅游局：
为给人民群众创造一个干净、卫生、安全、舒适的节日旅游环境，根据《浙江省旅游局关于印发全省旅游景区环境卫生整治提升行动方案的通知》（浙旅规划〔2015〕181号）要求，温州市旅游局结合《温州市旅游景区“三化”行动实施方案》（2015-2020年）之2015年旅游工作“四边三化”行动工作要点，进一步细化深化目标任务和措施，积极组织各县（市、区）旅游主管部门开展中秋、国庆两节期间全市旅游景区环境卫生整治提升行动，达到了整治预期目的。现将整治工作开展情况总结汇报如下：
一、加强领导，落实责任。按照《浙江省旅游局关于印发全省旅游景区环境卫生整治提升行动方案的通知》要求，市局立即成立以余爱玉党组副书记、副局长为组长的温州市旅游景区环境卫生整治提升行动领导小组，负责中秋、国庆两节期间全市旅游景区环境卫生整治行动监督指导工作，并结合全市旅游景区实际分解落实了各县（市、区）环境卫生整治的重点范围、对象和目标任务。各县（市、区）旅游主管部门也相继成立了整治提升行动工作小组，将景区环境卫生整治工作纳入重要议事日程，将整治行动与“三改一拆”、“五水共治”、美丽乡村建设等工作结合起来，一同部署、一同落实、一同推进，确保景区环境卫生整治工作横向到边、纵向到底，不留漏洞、不留死角，真正为人民群众创造一个干净、卫生、安全、舒适的节日旅游环境。
二、抓住重点，强力推进。各地旅游主管部门认真对照全市2015年旅游工作“四边三化”行动工作要点，结合省局提出的“中秋”、“十一”两节期间关于开展全省旅游景区环境卫生整治提升行动总体要求，以全市3A级以上旅游景区和乡村旅游点，特别是热点旅游景区及其周边游客集中场所为重点对象，加强值班领导和岗位值守，明确工作重点，落实责任到点到人。通过对通景公路两侧、游客服务中心、停车场及景区周边村镇的外部环境整治改变部分旅游景区“内部像欧洲、外围像非洲”现状；通过对景区内部环境卫生、旅游厕所、绿化、水环境、经营环境、标识系统和景中村等内部环境整治改善景区环境质量、优化景区服务水平，提升景区旅游品质。同时将旅游景区环境卫生整治提升与A级景区评定、生态旅游示范区等各类旅游产品创建工作有机结合起来，定期开展卫生环境督促检查，发现问题，当场整改，并将检查结果与每名员工的绩效考核直接挂钩。如乐清市风景旅游管理局集中力量对中雁荡山景区开展了为期一周的景区环境卫生大整治，共清理各类垃圾10余吨，并对西漈景区、凤凰山景区、东漈景区的部分山体进行植被覆绿活动，种植各类树木5000多株，新增景区绿化面积约22500㎡；平阳县风景旅游管理局节日期间，每天安排2组人员，由局领导带队，对各景区进行巡视检查，发现问题及时指出，限期整改；苍南县风景旅游管理局对玉苍山、碗窑、石聚堂、渔寮等景区及乡村旅游点的通景公路损坏的路面、道路边坡、安全设施进行全面排查，对通景公路沿线两侧进行绿化种植，进一步规范设置公路沿线交通标识标牌，拆除违章广告牌10多处，拆除景区内的乱搭乱建、违章广告和不规范景点标识牌60处，清理卫生死角20多处；瑞安寨寮溪景区结合此次专项整治活动投入650余万元对景区绿道沿线村庄50多户民房外立面进行美化改造和环境卫生整治；楠溪江景区拆除违章建筑3处，共1573.92平方米，完成了部分景点养猪棚、鸡舍、鸭棚的拆除。市旅游局充分发挥全市旅游体验师和行风监督员作用，对各地开展的景区环境整治提升行动不定期的组织抽查、暗访，并将抽查、暗访结果纳入市局对各县（市、区）年度考核的一项主要内容，确保了旅游景区环境卫生整治提升行动扎实有效开展。
三、加大宣传，营造氛围。由于标准高，要求严，时间紧，任务重，难度大，牵涉广，各县市区旅游主管部门纷纷紧急动员部署，充分利用广播报刊、网络信息平台、宣传栏、宣传单、条幅标语等形式多角度地开展旅游景区环境卫生整治提升行动的宣传报道，在各大景区、景点设立“文明旅游劝导员”，组织文明旅游志愿者向游客们发放文明旅游倡议书，宣传文明旅游内容，劝导乱刻乱画、乱丢乱吐、破坏生态环境和公共设施、大声喧哗、不排队等不文明行为，开通“不文明旅游行为曝光台”栏目，引导全行业、全社会共同关心、支持和参与旅游景区环境卫生整治提升行动，增强群众和游客“景区是我家，环境靠大家”的环境卫生意识。同时各旅游景区、乡村旅游点和各大旅游活动场所行动期间广泛接受游客和群众的投诉建议、意见，并进行针对性的分析，逐件抓好落实反馈，更好地推动了景区转型提升发展。
温州市旅游局
2015年10月19日
