市星级饭店评定检查组对温州氡泉承天大酒店进行复评 | |||||
|
|||||
11月30日至12月1日,温州市星级饭店评定委员会委派星级饭店检查员何旭敏、夏正超到泰顺县温州氡泉承天大酒店,开展为期两天的三星级饭店复评工作。 星评检查组通过两天的明查暗访,根据国标《旅游饭店星级的划分与评定》和《星级饭店访查规范》的标准,对温州氡泉成天大酒店的设施设备硬件项目、软件项目员工服务、酒店运行情况以及酒店台账管理状况进行认真细致考核评分。 在全面检查酒店过程中,星评专家对酒店的设施设备、内部管理、对客服务、团队凝聚力等方面表示肯定,同时对存在的少许细节问题提出了中肯的整改意见建议。星评专家组根据《旅游饭店星级的划分与评定》对每一个项目进行打分,认为温州氡泉大酒店满足三星级饭店标准,将向市星评委建议给予通过复评。 为做好这次的星级饭店复评工作,温州氡泉大酒店高度重视,成立了以总经理为组长的星级评定工作自评领导小组,酒店各部门通力协作,紧密结合酒店制度的检查体系,形成酒店、部门、班组采取交流轮换明查暗访检查方式,取得了明显的效果,酒店召开全体员工星级饭店复评动员大会,多次召开各个部门专题对标会议,根据国标《旅游饭店星级的划分与评定》和《星级饭店访查规范》标准要求,一项一项的对,一点一点的找问题、然后责任到部门,分工到个人,认真地逐一解决问题。
|