为规范旅游市场秩序，提升温州市旅行社服务质量和经营管理水平，建立旅行社服务质量游客满意度评价指标体系，树立一批服务质量品牌旅行社，发挥示范带头作用，决定在全市开展“温州市旅行社服务质量最满意单位” 评选活动。

开展“旅行社服务质量最满意单位”评选活动是旅游行业信用体系建设的重要组成部分，也是规范旅行社经营，提高旅行社软硬实力的一项重要内容，对引导旅游企业诚信经营，规范旅游市场秩序，维护旅游经营者和消费者合法权益具有重要意义。通过评选活动，树立一批品牌企业，培育一批优质产品，发挥其示范带头作用，引导旅游企业讲品质、重质量、树形象，推动我市旅行社企业持续快速健康发展。

“旅行社服务质量最满意单位”评选活动计划每年评选一次，范围为全市经营2年以上旅行社，评选条件必须具备10项内容，评选时间从2017年7月份开始至11月底。整个推选过程就是规范提升旅行社的产品设计、服务过程、客户关系、诚信经营、服务意识、人员素质、内部管理、售后服务的过程，是对旅行社服务质量的全面评价。