为加快推进温州市文化广电旅游系统数字化改革工作，做好《温州文旅数字化改革顶层设计及行动方案》编制工作，7月8日—16日，温州市文化广电旅游开展数字化改革相关调研工作。7月9日上午，温州市文广旅局一级调研员岑利、上海师范大学教授冯翔、温州市文广旅局规划建设总监李敏琦等一行8人组成调研组赴瓯海调研文旅数字化改革工作。瓯海区文广旅体局党组成员、副局长李鹤，相关科室负责人陪同。

本次调研以演示汇报和座谈交流相结合的方式进行。首先，李鹤向调研组介绍了瓯海区文化和旅游系统数字化工作的顶层设计布局、试点场景应用、核心业务情况。随后，文旅综合协调科科长刘若胜就全省数字社会第二轮“揭榜挂帅”旅游服务项目——瓯海区“错峰乐游”应用场景——进行现场演示和讲解。

座谈会上，调研组就瓯海具体落实数字化改革项目存在的问题进行深入研究、探讨，充分肯定瓯海近年来在建设文化和旅游数字应用场景取得的成绩，结合其他地市实际案例提出有针对性、建设性的建议。岑利指出，要提高站位，以数字化改革为技术手段，以发展瓯海文化旅游事业为长远目标，进一步梳理瓯海资源，打响瓯海文化旅游金字招牌；要进一步梳理每一个景区（景点）的痛点、难点和堵点，针对找出问题症结，提出具体解决方案；要多维度跟进，从市民、游客、城市变化等角度丰富产品设计，最终提升旅游服务品质。

上海师范大学教授冯翔指出，要进一步细化方案，分析用户需求，突出产品的差异性和独特性，打破用户既定习惯；要深入分析大数据，在各个功能中实现用户行为和场景事故的精准预测，提升用户体验感；要进一步挖掘数据价值，突出瓯海亮点，提高产品的社会经济效应；要形成产品闭环管理，对用户使用的数据进行跟踪，进一步优化产品功能。

温州市文广旅局规划建设总监李敏琦指出，要在产品推广过程中突出瓯海数字化项目的亮点，加强和各部门的联动和协同，精细化地解决各项问题；要进一步提高数据的科学性和可靠性，对方案、方法、路径再进行深入探讨和研究。

近年来，瓯海区在文化和旅游数字化改革上积极探索，申报的旅游新服务项目（瓯海“错峰乐游”应用）成功揭榜，成为全省数字社会第二轮“揭榜挂帅”中榜单位文化和旅游领域温州市唯一，并入选瓯海数字社会重点项目库；“三色图”智慧监管体系不断深化，领跑浙江文物监管数字化改革；数字图书馆进景区成功实践，建成全市首家数字图书馆；长三角社保卡“一卡通”稳步推进，区图书馆、博物馆完成建设实现接入；搭建游客引流监管平台，进一步助推瓯海文化旅游消费等。下步，瓯海区将继续深耕数字化领域，深入调研痛点、难点、堵点，进一步整合资源，准确把握发展需求，扎实推进平台建设，为温州乃至浙江数字化改革作出积极贡献。