“先搜索想借阅的那本书是否在就近的城市书房。”

“先查看就近的城市书房就座率显示是绿色、黄色，还是红色，再决定去哪家城市书房。”

一秒找书、一键导航、智慧开启书房元宇宙、查找我的足迹……

这一两年，不少读者均在学习使用温图推出的智慧城市书房应用。该应用呈现了城市书房给读者提供的个性化智慧场景服务，也展示了“智慧城市书房”数字化改革项目的成果，今年3月份还入选了文化和旅游部智慧图书馆创新应用优秀案例。在手机上使用智慧城市书房应用系统，已逐渐成为温州读者一“按”为快的新型阅读潮流模式。

近几年，随着智慧城市书房应用的推出，关于智慧图书馆的应用和实践颇受温州读者的重视。他们也在思考，智能与智慧究竟区别在哪里？“智能强调的是能力和技术，而智慧则更侧重于深刻理解和创新创造的能力。智慧是在智能基础之上的，更注重人性化。比如现推出的‘智慧应用’，会有元宇宙以及座位率预估功能，为读者提供崭新的知识共享、信息交流、互动阅读的人文空间，让读者在打开手机就能享受更优质的图书馆阅读体验。”温图技术部管晓余和记者聊了智能与智慧的区别，也是很多人容易混淆的概念。

记者打开“智慧城市书房”应用，可见应用H5设置的书房信息、数字阅读、我的足迹、积分乐园、读者活动等多个版块，以及虚拟漫游、真人互动定点检索、图书推荐等线上线下服务。“‘智慧城市书房’应用系统的设计、开发、执行等均由我们图书馆技术部的这群理科生负责的。当时在设计时，大家就很理性地提出了以‘治理’‘服务’为主线，利用驾驶舱这个时尚的概念，构筑精细化服务、信息化支撑、开放共享的智慧城市书房生态管理应用。”温图技术部主任严海帆介绍道。

就像驾驶汽车、飞机需要仪表盘一样，要想城市书房经营管理变得的有“智慧”，同样需要一个“驾驶舱”。这群负责设计“智慧城市书房”应用的理科生也深知对于城市书房而言，搭建“驾驶舱”不仅有助于决策，也可以展现城市书房的发展实力。

城市书房的“驾驶舱”综合运用大数据、云计算、物联网、区块链等新技术，实现了对全市城市书房的建设、管理、服务各要素的实时监测。H5还能精准映射城市书房元宇宙虚拟空间，可提供虚拟漫游、真人互动、VR导航、沉浸阅读等线上虚拟服务，科技的温度让读者在城市书房感受到别样的“诗意栖居”。

“前年，温图的理科生与我聊‘驾驶舱’时就搜集、整理了很多的城市书房的信息。我发现他们眼里有光，目标也很一致，就是让读者能‘一键触及’100多家城市书房的所有信息，为读者提供更高质量的数字资源。” 温图副馆长吴蛟鹏补充道，“这几年，面对新技术、新服务、新业态等新形势，城市书房在数字化创新进程中却发展相对缓慢。在对外服务中，需用智慧应用场景满足读者对城市书房各项服务和信息的需求；在城市书房建设和运维中，也需用建设、管理、保障等全闭环综合‘数智治理平台’。但想要扎实推进，归根结底是要鼓励更多的年轻人，向前、向上，向着无尽的远方前行。”

温图理科生设计推出“智慧城市书房”应用系统，到底有多难呢？从项目初定，到搭框架。首先，有的城市书房还是“孤岛化”存在，服务成效不尽如人意，要清晰掌握目前所有业务系统所能提供的数据，以及业务系统以外的其他系统，并非易事。比如，物联网，活动平台，客流平台等，这些平台入驻的可行性；其次，结合图书馆对城市书房的管理需求，要区分所有数据的必要性，以及权重设计智慧城市书房里驾驶舱的版面。版本经历过3次版本的大改，数10次的小调整，虽然前进缓慢，但每一步走得很踏实。

经过一年多的努力，“智慧城市书房”应用系统最终呈现了“书房信息”“数字阅读”“我的足迹”“积分乐园”“读者活动”等多个版块，实现一键聚合检索城市书房相关服务信息、数字资源中心、个人服务中心、附近城市书房推荐等功能，打破城市书房数据孤岛，以数据融合、服务融合的手段助力城市书房场馆、读者、管理者之间高效互动。“这个项目从启动到推出，正慢慢解决城市书房治理工作任务繁杂、多头管理、资源分散的痛点与难点，有效提高城市书房治理效能。”严海帆一语道破。

应用系统自上线以来，日均访问量达到4000余次，总访问量达200余万次。对于读者来说开启的是“四智”：智慧空间、智慧服务、智慧管理、智慧阅读，从不熟悉，到运用自如，心想身至收获满满的幸福感。

75后市民魏吉平很喜欢用“智慧城市书房”应用，打开“我的足迹”版块就能让他了解儿子在城市书房的足迹。“读者在城市书房借一本书，参与一次活动都会被记录并形成轨迹。通过对读者的轨迹分析，与图书馆大数据结合，能够准确掌握读者的兴趣爱好，并实现对读者的个性化推送信息。读者到达某个书房，自动推送书房当日的活动信息。这些均为系统带给读者的惊艳之感。”

“我的足迹”功能

另一位爱学习的75后市民陈周慧，则喜欢应用呈现的“元宇宙+图书馆”形式。她认为，有了该程序，让一部手机成为一座移动的城市书房，可实现了足不出户听高规格的专家讲座，提供了线上线下的互动等。的确，“元宇宙+图书馆”的时尚形式，构建了智慧型在线学习环境，借助服务场景和智能技术的互动式、智能化服务，通过主动推送增强读者与空间之间的联系，使服务更具自动化和智慧化。

“我对座位率预估功能与‘笔记’功能情有独钟。去城市书房之前，我已习惯看颜色选择城市书房。当城市书房座位充足时，预估率呈绿色，不足时便会呈现黄色或红色。‘笔记’功能让我们年轻人保持了‘分享欲’，一边记录自己在书房温馨点滴，一边也可查看他人分享的趣事，获取积分后，还能解锁更多功能。”爱分享的00后大学生刘鸣也谈了自己的看法。

设计者们为让“智慧城市书房”应用系统能更好地嵌入读者日常生活空间，让阅读形成一种氛围，他们依旧忙碌着。据悉，智慧城市书房应用系统将强化开放共建。推出一站运维、精准管控的治理端，围绕城市书房规模化建设及运行管理，通过驾驶舱对全市城市书房建、管、用各要素实时监测，从建设时的选址、装修设计、设施设备，到建成后的日常管理、读者服务、安全保障等，实现书房数据“一键统览”、建设进度“分层可视”、视频监控“统一集成”，实现对城市书房建设运营全过程、全周期监管。

该应用还将继续推进制订《温州智慧城市书房建设标准》，通过探索建立规范的标准化工作机制和可持续的建设标准体系，从场地条件、设备设施、标准软件接口等方面规范准入机制，形成一套既具有“温州个性”又具“全国共性”的智慧城市书房建设标准体系，逐步将现有156家城市书房全部建设为集智慧化感知、智慧化控制、智慧化互动和智慧化数据分析于一体的标准化智慧城市书房，带动全国复制推广，继续扩大城市书房的影响力和示范作用。

让城市书房变得更加智慧，应用系统的推出还只是小小的尝试，相信对于实现城市书房服务数字化、智慧化升级，有着划时代的意义。