编者按：在今年以来，我局围绕营商环境建设中党员干部执行不力、服务不优等“中梗阻”问题，深入开展“破梗阻·优服务”专项行动，营造了抓作风促落实的勤廉干事氛围。为进一步深化“破梗阻·优服务”，建立健全长效机制，破解制约干部担当作为的体制机制问题，我们开辟专栏，陆续刊登一批典型案例，敬请关注。

优化旅游服务质量 让旅途更温暖

为更好助力温州市“国内一流、国际知名”的旅游目的地建设，赋能城市品牌形象以及经济社会发展大局，温州市文化广电旅游局在局党组的带领下，发挥党建引领，不断加强旅游服务质量监管，推进提升文旅服务效能，营造舒适、良好的旅游环境，以浓浓“人情味”和拳拳“服务心”，满足国内外游客多样化、个性化、品质化的需求，不断提高游客体验感和满意度。

“瓯越导游”品牌传捷报：两位温州选手双双获得“诗画江南·活力浙江”讲解员大赛金牌讲解员称号。导游讲解员是文旅事业的重要参与者、文旅服务的重要供给者，也是文旅形象的重要展示者。为建设一支过得硬、拉得出、顶得上的导游人才队伍，更好助力“国内一流、国际知名”的旅游目的地建设，今年，我局举办了“纵情诗画山水，玩转温润之州”2024温州市“瓯越导游”素质提升系列活动，采用“理论学习+主题沙龙+实地演练”的方式，系统提升导游在文旅领域的服务技能和专业水平，以应对日益增长的旅行市场需求，为温州文化旅游消费、城市文旅宣传、城市品牌形象以及经济社会发展大局助力赋能。以文旅市场服务质量大提升，助推全市文旅产业大发展。

品质饭店摘得3金4银，用暖心服务打造优质生态。在2024年浙江省“品质饭店”评选中，摘得3金4银，用暖心服务打造旅游优质生态。近年来我局一直致力推动旅游饭店管理的品质化建设，加快提升旅游饭店服务品质和涉外服务水平，培育一批中高端酒店品牌和民宿品牌，促进住宿业与旅游、康养、研学等业态融合发展。截至2024年，温州累计荣获浙江品质饭店金桂11家，银桂13家，彰显了温州市旅游饭店服务品质的高标准、高质量发展。